Política de Devoluciones y Cambios de Zeustienda

 

En Zeustienda, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra. Esta política de devoluciones y cambios explica cómo procesamos las devoluciones y cambios de productos comprados en nuestro sitio web.

Devoluciones

  1. Productos Defectuosos o Dañados: Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para solicitar una devolución o un reemplazo. Es posible que se le solicite proporcionar evidencia fotográfica del producto defectuoso o dañado.

  2. Productos Incorrectos: En caso de recibir un producto incorrecto, contáctenos lo antes posible para organizar la devolución y el envío del producto correcto. Zeustienda se hará cargo de los costos de envío asociados con la devolución del producto incorrecto.

  3. Devoluciones por Insatisfacción del Cliente: Si por alguna razón no está satisfecho con su compra y desea devolver un producto, por favor contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío asociados con la devolución correrán por cuenta del cliente.

Cambios

  1. Cambio por Tamaño o Color: Si desea cambiar un producto por otro tamaño o color, por favor contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido para solicitar un cambio. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío asociados con el cambio correrán por cuenta del cliente.

  2. Procedimiento de Devolución o Cambio: Para solicitar una devolución o cambio, por favor contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente proporcionando el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución o cambio. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.

Notas Importantes

  • Todos los productos devueltos deben estar en condiciones de ser revendidos, es decir, en su estado original y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
  • Zeustienda se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio que no cumpla con los términos y condiciones de esta política.
  • Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo razonable después de recibir y verificar el producto devuelto.